سياسة الاسترداد

• الخطأ الفني: إذا حدث تكرار في الخصم أو خطأ في المبلغ.
• التبادل غير المقصود: إذا تم التبرع بمبلغ غير مقصود (مثل خطأ في إدخال الرقم).
• الاحتيال: إذا تم استخدام بطاقة ائتمان دون علم صاحبها.

التواصل معنا خلال 7 أيام عمل من تاريخ التبرع عبر:

• البريد الإلكتروني: [email protected]
• هاتف: +971 7226 3388

تقديم المعلومات المطلوبة:

• رقم المرجعي للتبرع (إن وجد)
• اسم المتبرع بالكامل
• تاريخ ومبلغ التبرع
• سبب طلب الاسترداد

• إذا تم استخدام التبرع بالفعل في تنفيذ مشروع إنساني (مثل: عمليات جراحية عاجلة، مشاريع تم الانتهاء منها).
• إذا تجاوز الطلب 30 يوماً من تاريخ التبرع.

يمكن إيقاف الاشتراك الشهري في أي وقت عبر:

• حسابك على موقعنا (إن وجد)
• التواصل مع فريق الدعم

للاستفسار:

• البريد الإلكتروني: [email protected]
• هاتف: +971 7226 3388